6 ключевых качеств отличного Agile-коуча

В предыдущей статье (ссылка) я поделилась красными флажками, на которые стоит обращать внимание при выборе Agile-коуча. Теперь давайте взглянем на ситуацию с другой стороны и поговорим о том, как распознать действительно хорошего коуча, будь то штатный сотрудник или внешний подрядчик.

Эта статья отражает мои субъективные мнения и опыт, полученные в результате взаимодействия со множеством коучей в разных ролях — как клиента, партнера или подрядчика. Здесь я выделяю те качества, которые, по моему мнению, значительно повышают уровень мастерства Agile-коуча. Очень важно учитывать, что именно резонирует с вами и соответствует потребностям вашей компании и команды, включая такие аспекты, как культурная совместимость, личностные качества и стиль работы. Как всегда, будьте внимательны и сосредоточьтесь на том, что действительно имеет значение и актуально для вас.

1. Фокус на результатах

Исключительный Agile-коуч всегда должен иметь четкую цель за каждым своим действием, будь то проведение тренинга, внедрение Agile-трансформации, использование новых инструментов или коучинг команды. Применение Agile-методов не должно быть самоцелью; оно должно использоваться стратегически для улучшения результатов как для бизнеса, так и для клиентов. Интересно, что бывают ситуации, когда Agile может быть не самым подходящим подходом!

При выборе коуча спросите о его последнем значимом проекте и его причинах. Компетентный коуч должен уметь объяснить, как этот проект соответствовал общей визии и целям компании, а главное, как он способствовал улучшению бизнес-результатов.

2. Гибкость

Agile-коуч должен ценить гибкость. Это забавно, но даже в Agile, где адаптивность стоит во главе угла, некоторые люди бывают очень строгими в том, как нужно выполнять задачи. Избегайте коучей, которые утверждают, что есть только один правильный способ проводить ретроспективы или приоритизировать бэклог.

В Agile важны принципы, такие как ориентация на клиента и командное сотрудничество. Но существует множество способов применения этих принципов. Не всегда необходимо строго следовать фреймворкам или правилам. Хороший коуч будет отдавать приоритет этим принципам и проявлять открытость к различным методам, которые помогут команде работать эффективно и с удовольствием.

При выборе коуча предложите рассмотреть кейс, который не соответствует общепринятым правилам, например, команду, использующую задачи вместо пользовательских историй. Проверьте, будет ли коуч настаивать на "правильных" подходах или попытается понять причины команды и найти для нее оптимальное решение.

3. Активное слушание

Эффективные коучи — отличные слушатели; они слушают больше, чем говорят. Они стремятся действительно понять компанию, команду, проблемы и коренные причины возникающих сложностей, прежде чем предложить решения. Тот, кто больше любит слушать свой голос, чем разбираться в других, вряд ли будет эффективным коучем.

Коуч должен практиковать активное слушание. Он должен создавать безопасную атмосферу, где люди чувствуют себя комфортно, делясь своими мыслями и заботами. Коуч должен давать возможность каждому высказываться и задавать значимые вопросы, чтобы выявить корень проблем. Это отличается от простого задавания "сильных" вопросов для размышления и саморефлексии, что также является важным навыком в коучинге.

4. Системное мышление

Если вы ищете высококлассного Agile-коуча, убедитесь, что он владеет навыками системного мышления. Коуч с этим навыком видит организацию как связанную систему, а не просто набор отдельных команд. Он понимает, как взаимодействуют и влияют друг на друга разные части компании, помогая адаптировать Agile-фреймворки так, чтобы они были созвучны всей организации, и выравнивать стратегии с более широкими целями.

Такой опыт не приходит мгновенно. Он формируется благодаря глубокой любознательности и стремлению понять разные аспекты организации. Поэтому при выборе коуча обратите внимание на его готовность выходить за рамки окружения одной команды. Ценный коуч интересуется всей организацией, чтобы его подход к Agile был гармоничным с общим контекстом компании и обеспечивал более интегрированное и эффективное внедрение Agile-принципов.

5. Стратегическое мышление

Хороший Agile-коуч должен быть похож на гроссмейстера в шахматах, всегда продумывающего несколько шагов вперед и тщательно просчитывающего каждую свою интервенцию. Как и в шахматах, каждое действие в коучинге, каждое предложение или изменение направления несет значительный вес, выступая важным элементом в сложной игре развития команды и организации.

Они понимают, что каждое действие, каким бы незначительным оно ни казалось, влияет на команду, её продуктивность и моральный дух. Стратегически выбирая моменты и способы вмешательства, коуч способствует созданию среды сотрудничества, повышению продуктивности и выравниванию действий команды с общей целью Agile-подхода.

Чтобы оценить стратегическое мышление коуча, предложите ему реальный сценарий, где команда сталкивается с серьезными проблемами.

Посмотрите, как он планирует преодоление трудностей, отдавая приоритет пониманию команды и её проблем и тщательно планируя действия, которые мягко направят команду к улучшению и успеху. Цель — увидеть стратегический подход в действии, где каждое запланированное действие продумано для достижения долгосрочного успеха.

6. Навыки фасилитации

Хороший Agile-коуч — это сильный фасилитатор. Он привносит энергию, фокус и направление в встречи или воркшопы. Он не просто организует все корпоративные мероприятия, но его мастерство особенно заметно в стратегических планированиях и других ключевых сессиях.

Коуч должен быть позитивным, четким и вовлекающим, чтобы поддерживать внимание всех участников и направлять их к достижению целей встречи. Он должен тщательно вести обсуждения и активности, обеспечивая их бесперебойное проведение и соответствие намеченным целям.

Однако стиль коуча не должен быть слишком навязчивым. Он не должен выглядеть как ведущий детского праздника, обращаясь к участникам снисходительно. Всё дело в нахождении того, что лучше всего подходит для вашей команды и компании, чтобы сессии были продуктивными и значимыми.

Выбор подходящего Agile-коуча — это, безусловно, сложный процесс. При выборе отдавайте приоритет личным качествам, мягким навыкам и ориентации на результаты, а не конкретному отраслевому опыту или строгому следованию определенному фреймворку. Идеальные Agile-коучи не придерживаются "единственно правильного способа" выполнения задач. Вместо этого они сосредотачиваются на результатах, проявляя гибкость и стремление к росту, чтобы находить инновационные и адаптируемые подходы. Главное — их способность постоянно развиваться и адаптировать свои стратегии под уникальные нужды и цели команды и организации.