チームの健全性を改善する 7 つの簡単な方法

まずは、「チームの健康」とは何かを説明しましょう。多くの要因が関わっていますが、一般的にはモチベーション、チームの結束、シナジー、そしてポジティブな態度の組み合わせです。

もしあなたのチームが生産的でなく、メンバー同士が頻繁に衝突し、誰もプロジェクトに特別な興奮を感じていないようなら、それは何かが間違っています。チームの健康が悪化する原因は数多く考えられますが、私たち Agile Apothecary では、その「病気」を診断し、適切な治療法を見つけるためのツールとして Team Barometer を開発しました。このブログ記事では、原因に関係なく、チームの健康を改善するために役立ついくつかのツールをご紹介します。

1. 振り返りを始める

もしまだ振り返り（レトロスペクティブ）を行っていないなら、それだけでチームの健康に驚くほど大きな影響を与える可能性があります。振り返りを行っているが定期的ではない、または成果が出ていない場合は、アプローチを見直し、スタイルを調整する時期かもしれません。

良い振り返り では、チームのプロセスを改善するための可能性を特定し、具体的なアクション項目を定義することに焦点を当てます。心理的安全性が絶対的に確保され、誰もが自由に意見を共有できる場でなければなりません。指摘、非難、羞恥心を生じさせる行為は禁止です。たとえボブが先週ミスをしたとしても、私たちはボブの性格や行動を議論するのではなく、プロセスやコミュニケーション、安全対策を調整して、同じミスが繰り返されないようにする方法を話し合います。

振り返りは定期的に行うべきだということも付け加えておきます。チームメンバーが「今日は特に話すことがない」と言ったとしても、集まって今以上に良くする方法を見つけるべきです。改善の余地は常にあります。

2. チームワークショップを実施する

振り返りに加えて、時には一歩引いてチームや製品を異なる視点から見直すことが重要です。当サイトで Team Barometer を完了すると、Barometerで特定された問題についてチームとオープンに議論するためのワークショップのガイドを入手できます。

私はAtlassianの Team Health Monitor も非常に気に入っています。また、インターネット上にはさまざまなチームワークショップが見つかります。このアイデアのポイントは、優先順位付け、製品品質、日常プロセスなど、チームをさまざまな角度から見直すこと です。これにより、ベストプラクティスに従い、継続的な改善を行うことができます。

ワークショップは、日常的に話し合う機会がないトピックについて議論するための楽しい方法でもあります。この場を利用してメンバーを会話に巻き込み、新しいアイデアを提案するよう促しましょう。健康的なチームでは、全員が関与し、貢献し、コミュニティの価値ある一員としての役割を感じています。

3. チーム規範を話し合う

すべてのチームは 形成期（Forming）、混乱期（Storming）、規範期（Norming）、遂行期（Performing） を経験します（タックマンモデル参照）。しかし、チームが混乱期や規範期で停滞することがあります。これは、チームメンバーの変更が頻繁に発生したり、メンバー同士があまりコミュニケーションを取らず、サイロ化して作業している場合によく起こります。

理想的には、チームメンバーを一つにまとめ、しばらく構造を変更せず、徐々に遂行期に到達させることです。しかし、頻繁な変更がある場合、それは難しいかもしれません。健康的でないチームに長く留まりたい人は少ないので、出入りが激しくなるでしょう。

チームメンバーを集め、チーム規範 をブレインストーミングします。たとえば、「午後5時以降の電話は禁止」や「ヘッドホンをしている場合は話しかけないで」というルールが考えられます。また、コード展開プロトコルやコーヒーマグの扱い方、デイリースタンドアップのルール、リモートワークの取り決めに関するルールを設定することもできます。規範は固定されたものではなく、常に見直して調整できるものです。しかし、一定の枠組みや構造を持つことで、新しいメンバーが迅速に適応し、混乱期や規範期を抜け出す助けとなります。

4. デイリースタンドアップの方法を変える

現在のスタンドアップのやり方（あるいはそもそも実施しているかどうか）にもよりますが、改善の余地がある可能性は高いです。

デイリースタンドアップは、チームメンバーが価値ある情報を共有し、日々の優先事項を議論し、行き詰まった場合にお互いを助ける場です。それは進捗報告やデモ、Jiraボードでチケットを移動させる場ではありません。良いスタンドアップでは、全員が関与し、互いに耳を傾け、関連する情報だけを共有します。 ステータス更新は省きましょう。私たちは昨日どれだけ生産的だったか、今日も生産的である予定かどうかを確認しているわけではありません。むしろ、昨日起きた出来事が今日の決定や優先順位に影響を与えるかどうか、そしてチームの誰かが助けを必要としているかどうかを知りたいのです。

リモート環境でのスタンドアップは特に課題が多いですが、その点については別のブログ投稿で詳しく述べていますので、ぜひチェックしてください。

5. 適切なツールを揃える

まず一つ明確にしておきます。どんなツールを使っても、チームのプロセスの問題を解決することはできません。 JiraやSlack、Teamsにすべてを任せるのは避けましょう。ただし、適切なツールがなく、不完全な解決策や回避策に頼ることは、チームのモチベーションを大いに下げる可能性があります。そのような場合かどうかを理解する最良の方法は、振り返りやメンバーとの1対1ミーティングを実施することです。

ツールの必要性は業界によって異なりますが、私の経験では、多くの業務がPowerPointで行われている現場を見てきました。データ分析、バックログ管理、さらにはウェブデザインまで（冗談ではなく、実際にグローバル企業での話です）。確かにPowerPointで多くのことができるかもしれませんが、専用の高度なツールがあるのに、なぜ苦労を続けるのでしょう？

私がどんなチームにもお勧めしたいツールとしては、Jira、Slack、Zoom、Miro があります。まずはこれらから始めて、必要に応じて他のツールを追加してみてください。

6. ステークホルダーを巻き込む

チームの健康が損なわれる原因として、過剰な業務負荷やステークホルダーからの無秩序なリクエスト が挙げられることがよくあります。ステークホルダーが顧客であれ、リーダーシップであれ、社内の他のチームであれ、オープンかつ率直な関係を築き、チームとステークホルダーの間に橋を架けることは常に良いアイデアです。

状況に応じて、製品デモへの招待、製品計画への参加、ロードマップの共有、フィードバックの収集などが可能です。ステークホルダーに対しては、チームがベストな結果を出すことにコミットしているが、優先順位付けされた大きなバックログを抱えており、すべてを一夜で実現することは不可能である ことを理解してもらう必要があります。一方で、チームにも、ステークホルダーが製品に興奮し、次のイテレーションを心待ちにしている「本物の人間」であることを認識してもらうことが重要です。

7. 成功と失敗を祝う

チームの士気を高めるために、時折、達成や重要なマイルストーンを祝うことは非常に重要です。努力は報われるべきであり、祝賀イベントはチームを結束させるための良い方法です。 しかし、同様に失敗を祝うことも重要です。ここで言う失敗とは、期待した結果をもたらさなかった実験や、顧客を引きつけられなかった新機能などを指します。

確かに、これらの失敗は短期的にはビジネスにとって良いことではありませんが、それが起こったという事実は、チームが大胆な一歩を踏み出し、新しいことに挑戦し、貴重な教訓を得たことを意味します。このような失敗を祝うことは、チーム内の心理的安全性を向上させ、さらなる探求、実験、イノベーションを促進します。

以上の方法を取り入れることで、チームの健康を改善し、パフォーマンスを向上させることができます。どのステップも、今日から実践できる簡単なものです。ぜひお試しください！