Il tuo team è davvero Agile? 6 domande da porsi assolutamente!

Nel mondo in continua evoluzione di Agile, non esiste una soluzione unica valida per tutti. Agile, nato inizialmente per lo sviluppo software, si è ormai espanso in diversi settori e discipline. Ogni team, in base alle proprie esigenze specifiche, adotta una combinazione unica di strumenti e approcci Agile.

Tuttavia, essere "Agile" non è un obiettivo finale in sé. Il nostro scopo primario è sempre quello di fornire valore al business, e Agile è un mezzo per raggiungere questo fine. Comprendendo quanto il tuo team sia allineato ai principi Agile, puoi individuare aree di miglioramento e aumentare l'efficienza.

In questo articolo condividerò sei domande chiave da porre al tuo team. Queste ti aiuteranno a capire quanto siete realmente Agile e dove potreste fare degli aggiustamenti. Sei pronto per fare un Agile-check del tuo team? Iniziamo!

1. Tutte le decisioni sono prese con il valore per il cliente in mente?

La base di Agile è la centralità del cliente. Se il tuo team segue semplicemente le direttive della leadership aziendale o copia i concorrenti senza comprendere veramente i bisogni e i punti critici dei clienti, state perdendo l'essenza di Agile.

Certo, non sempre è possibile avere conversazioni dirette con i clienti. I tuoi "clienti" potrebbero anche essere colleghi all'interno della stessa organizzazione o persone di altre aziende. In ogni caso, il tuo team dovrebbe chiedersi costantemente: "Stiamo facendo tutto il possibile per comprendere chi serviamo e fornire esattamente ciò di cui hanno bisogno?" I team veramente Agile danno priorità al valore per il cliente in ogni decisione che prendono.

Aggiungere un simbolo tangibile del cliente nelle discussioni del team può essere incredibilmente efficace. Uno dei miei esempi preferiti viene da Indeed, un'azienda che incarna una cultura veramente incentrata sul cliente. In ogni sala riunioni avevano una sedia arancione speciale, chiamata la "sedia del cercatore di lavoro".

Questa sedia rappresentava il cliente target: il cercatore di lavoro. Ogni volta che il team discuteva di una funzionalità o prendeva una decisione, si rivolgeva simbolicamente al "cercatore di lavoro" sulla sedia. Si chiedevano se quella funzionalità sarebbe stata apprezzata dal cliente e se avrebbe davvero aiutato a trovare un lavoro. Se la risposta era no, riconsideravano la decisione.

Questo promemoria fisico della prospettiva del cliente ha aiutato i team di Indeed a rimanere saldamente ancorati all'obiettivo di fornire valore al cliente, rafforzando ulteriormente il loro approccio Agile.

2. Avete una completa ownership del prodotto?

Questo significa che il team dovrebbe essere in grado di definire la visione del prodotto, stabilire obiettivi e determinare priorità durante il loro lavoro. Questo vale sia che il "prodotto" in questione sia un prodotto fisico, un servizio, una funzionalità o persino un processo.

Se le decisioni vengono prese dai manager, dagli stakeholder o dettate esclusivamente dai clienti, il team perde l'opportunità di essere veramente Agile. Questi scenari decisionali potrebbero potenzialmente allontanare il team dal concentrarsi sulla consegna del valore al cliente, che è il cuore di Agile.

È importante notare che avere un Product Owner come ruolo formale non è sufficiente per rivendicare l'ownership del prodotto. È più di un titolo: si tratta di chi è attivamente coinvolto nel processo decisionale riguardante il prodotto. La chiave qui è il processo, non la persona o il titolo.

3. Siete in grado di supportare il vostro prodotto end-to-end?

Il termine "prodotto" può avere definizioni diverse in team diversi. Potrebbe riferirsi a una funzionalità specifica, una strategia di marketing o altro ancora. Indipendentemente dalla definizione, ciò che conta davvero è se il tuo team si assume la responsabilità dell'intero prodotto, piuttosto che solo di una parte funzionale come il design o il coding.

Un team che non supporta il prodotto end-to-end fatica a stabilire una visione o a prendere decisioni decisive sul suo futuro. Inoltre, quando la responsabilità del successo o del fallimento di un prodotto è divisa tra più team, può avere un impatto negativo sul senso di ownership. Probabilmente avrai sentito frasi come: "Abbiamo fatto tutto bene; è stato il team di design a sbagliare!" Questa divisione può ostacolare la produttività e la dinamica complessiva del team.

Indipendentemente dalla dimensione del prodotto, è essenziale costruire team che possano portarlo avanti dalla fase di ideazione fino alla consegna. Un team veramente Agile abbraccia la piena responsabilità del proprio prodotto e lo supporta in ogni fase del suo ciclo di vita.

4. Siete in grado di rispondere al cambiamento?

Rispondere al cambiamento è una caratteristica cruciale per qualsiasi team Agile, poiché uno dei valori fondamentali di Agile è l'adattabilità. Tuttavia, è importante comprendere cosa significhi in termini pratici.

Ad esempio, se un team ha la proprietà di un prodotto e stabilisce i propri obiettivi, ma poi è obbligato a seguirli rigidamente senza possibilità di adattarsi alle circostanze mutevoli, non è veramente Agile. Questa rigidità può ostacolare la capacità di massimizzare il valore della consegna. Inoltre, se eventuali aggiustamenti agli obiettivi richiedono un lungo e complicato processo di approvazione, anche questo è un segno che il team non sta abbracciando pienamente la mentalità Agile.

In molte organizzazioni, team e dipartimenti sono obbligati a stabilire scadenze e traguardi. Spesso questo avviene perché il management vuole mantenere l'illusione del controllo. Tuttavia, queste pratiche possono creare stress inutile, burocrazia e, soprattutto, spingere il team a sacrificare il valore per il cliente per rispettare tempi e budget. La vera agilità riguarda la flessibilità e l'adattabilità al cambiamento, non solo nella fase di pianificazione, ma lungo tutto il ciclo di vita di un progetto.

5. Vi fidate l'uno dell'altro e sentite di essere fidati?

La fiducia è una pietra angolare della cultura Agile. Quando i team si fidano l'uno dell'altro, operano con la convinzione che tutti stiano facendo del loro meglio per fornire il massimo valore al cliente. Questo senso di rispetto reciproco e di fiducia nei confronti dei colleghi può elevare notevolmente la produttività e il morale di un team.

Inoltre, una cultura basata sulla fiducia elimina la necessità di supervisione costante e micromanagement. Quando la fiducia è parte integrante della dinamica del team, non servono riunioni interminabili per aggiornamenti sullo stato dei lavori o report infiniti per dimostrare i propri progressi. Si presume che tutti stiano contribuendo al meglio delle loro capacità. Questo permette al team di concentrare le proprie energie su attività più produttive, come la definizione degli obiettivi, la misurazione dei risultati e la risoluzione collaborativa dei problemi che emergono.

6. Cercate un miglioramento continuo?

Nel mondo in costante evoluzione del business e della tecnologia, adagiarsi sugli allori non è un'opzione. Processi che una volta sembravano innovativi possono rapidamente diventare obsoleti o ingombranti, e strumenti che erano leader di mercato possono perdere la loro rilevanza. La chiave per un successo duraturo in un ambiente così dinamico? Il miglioramento continuo. Un team veramente Agile valuta costantemente i propri processi e strumenti, sempre alla ricerca di opportunità per migliorare efficienza ed efficacia.

Forse avrai notato che in questo articolo non ho parlato nello specifico di strumenti come i daily standup o l'uso di un backlog. Questo perché, sebbene strumenti come le retrospettive possano essere estremamente utili per favorire una cultura di miglioramento continuo, sono solo uno dei tanti metodi disponibili. Ciò che conta non è come cerchi di migliorare, ma che tu lo faccia attivamente e costantemente. Il metodo è secondario; l'intento e l'azione sono fondamentali.

Riflettere sulle dinamiche e sui processi del proprio team è sempre un esercizio illuminante, e spero sinceramente che questo articolo ti abbia offerto una nuova prospettiva sul percorso del tuo team. È fondamentale ricordare che l'obiettivo finale non è semplicemente essere etichettati come "Agile". Piuttosto, si tratta di sfruttare i principi di Agile per amplificare la nostra efficienza, efficacia e, soprattutto, il valore che offriamo ai nostri clienti.

Riconoscere dove ci troviamo attualmente nello spettro Agile e visualizzare dove potremmo arrivare ci consente di tracciare un percorso di crescita e miglioramento continuo. Abbraccia il viaggio, impara da ogni passo e mantieni il focus sull'obiettivo finale: fornire un valore senza pari ai clienti.