7 semplici modi per migliorare la salute del team

Prima di tutto, vediamo cos’è la salute del team. Molti fattori la influenzano, ma in generale possiamo dire che è la combinazione di motivazione, coesione, sinergia e atteggiamento positivo.

Se il tuo team non è produttivo, le persone litigano continuamente e nessuno sembra particolarmente entusiasta del progetto su cui si sta lavorando, c’è qualcosa che non va. Esistono numerose possibili cause di una scarsa salute, e in Agile Apothecary abbiamo sviluppato uno strumento - Team Barometer - per aiutarti a diagnosticare i problemi e individuare i rimedi giusti. In questo post ti darò alcuni strumenti utili per migliorare la salute del tuo team, indipendentemente dalle cause che hanno portato al suo declino.

1. Inizia a fare retrospettive

Se non stai ancora facendo retrospettive, questa sola attività può avere un enorme impatto sulla salute del team. Se invece le fai ma non regolarmente, o non ottieni risultati significativi, forse è il momento di rivedere il tuo approccio e adattarne lo stile.

Una buona retrospettiva dovrebbe concentrarsi sull’identificazione di potenziali miglioramenti nei processi del team e sulla definizione di azioni concrete. Deve esserci assoluta sicurezza psicologica affinché le persone possano esprimere le proprie opinioni senza paura: niente accuse, niente colpevolizzazioni. Anche se Bob ha commesso un errore la scorsa settimana, non siamo qui per discutere della sua personalità o delle sue azioni; siamo qui per capire come possiamo adattare i nostri processi, la comunicazione e i protocolli di sicurezza per evitare che l’errore si ripeta.

Ah, e non dimenticare: le retrospettive devono essere regolari. Anche se i membri del team dicono di non avere nulla da discutere oggi, riunisciti comunque e cerca di capire come migliorare ulteriormente – fidati, c’è sempre margine di miglioramento.

2. Organizza un workshop di team

Oltre alle retrospettive, è importante fare un passo indietro ogni tanto e guardare al team e al prodotto da una prospettiva diversa. Se completi il Team Barometer sul nostro sito, otterrai una guida per organizzare un workshop progettato per discutere apertamente con il team di tutte le questioni emerse.

Un’altra opzione utile è il Team Health Monitor di Atlassian, e su internet puoi trovare una vasta gamma di workshop per il team. L’idea è di costringerti a esaminare il team da diverse angolazioni, come la priorità, la qualità del prodotto, i processi quotidiani, ecc., per assicurarti di seguire le migliori pratiche e di migliorarti continuamente.

I workshop possono anche essere un modo divertente per coinvolgere il team e discutere argomenti che normalmente non emergono nella routine quotidiana. Usali per stimolare la partecipazione e incoraggiare nuove idee. In un team sano, tutti sono coinvolti, contribuiscono e si sentono membri preziosi della comunità.

3. Discuti le norme del team

Tutti i team attraversano le fasi di formazione, conflitto, normazione e prestazione (modello di Tuckman), ma a volte ci si blocca in una fase di conflitto o normazione. Questo accade spesso quando i membri cambiano frequentemente o lavorano in silos senza comunicare. La soluzione ideale è far lavorare insieme i membri, mantenendo la struttura del team stabile per un po’ e permettendo loro di raggiungere gradualmente la fase di prestazione. Tuttavia, non è sempre possibile: in un team non sano, le persone tendono a lasciare presto, creando un ciclo continuo di entrate e uscite.

Organizza un brainstorming per definire le norme del team: quali regole vorreste seguire? Non si tratta di creare un’organizzazione rigida e burocratica, ma di aiutare le persone a sentirsi più a proprio agio nel lavorare insieme. Le regole potrebbero essere qualcosa come "niente chiamate dopo le 17:00" o "se indosso le cuffie, non interrompermi". Queste norme forniscono una struttura, aiutano il team a integrarsi rapidamente e a evitare il loop "formazione-conflitto-normazione".

4. Cambia il modo in cui fai i daily stand-up

Dipende da come li stai facendo attualmente (e se li stai facendo), ma probabilmente c’è margine di miglioramento.

Il daily stand-up è un momento in cui i membri del team condividono informazioni utili, discutono le priorità quotidiane e si aiutano a vicenda in caso di difficoltà. Non è un luogo per fare report sul lavoro svolto, mostrare demo o spostare ticket sulla board di Jira. In un buon stand-up tutti sono coinvolti, ascoltano attentamente e condividono solo informazioni rilevanti. Salta gli aggiornamenti di stato: non stiamo verificando se tutti sono stati produttivi ieri o se lo saranno oggi. Piuttosto, vogliamo sapere se ciò che è accaduto ieri influenzerà le decisioni e priorità di oggi e se qualcuno nel team ha bisogno di aiuto.

Gli stand-up remoti sono particolarmente impegnativi – ho un altro post su questo argomento, dai un’occhiata!

5. Assicurati di avere gli strumenti giusti

Un chiarimento: nessuno strumento risolverà i problemi di processo del tuo team. Non affidarti a Jira, Slack o Teams per fare miracoli. Tuttavia, non avere gli strumenti giusti e usare soluzioni di fortuna può essere piuttosto demotivante per il team. Il modo migliore per capire se questo è il caso è fare retrospettive e one-to-one con i membri del team.

Ovviamente, gli strumenti variano a seconda del settore, ma alcuni sono quasi universali. Nel corso della mia carriera ho visto quasi ogni tipo di lavoro fatto con PowerPoint, inclusi analisi dei dati, gestione dei backlog e persino design di siti web (sì, non sto scherzando, ed è successo in una multinazionale). Certo, puoi fare tante cose con PowerPoint, ma perché soffrire se esistono strumenti più avanzati e adatti al compito?

Alcuni strumenti che consiglio a qualsiasi team sono Jira, Slack, Zoom e Miro. Parti da qui e valuta di cosa altro potresti aver bisogno.

6. Coinvolgi gli stakeholder

Spesso una cattiva salute del team è causata da carichi di lavoro eccessivi o richieste caotiche da parte degli stakeholder. Che i tuoi stakeholder siano clienti, leadership o altri team dell’azienda, è sempre una buona idea essere aperti e franchi con loro e creare un collegamento tra loro e il team.

A seconda della situazione, potresti invitarli a partecipare alle demo del prodotto, coinvolgerli nella pianificazione, condividere il tuo roadmap o chiedere il loro feedback. È importante che gli stakeholder vedano che il team è impegnato a fornire i migliori risultati, ma che sta anche gestendo un backlog prioritizzato e non può fare tutto immediatamente. Allo stesso tempo, è importante che il team percepisca gli stakeholder come persone reali, entusiaste del prodotto e in attesa della prossima iterazione.

7. Celebra il successo e il fallimento

È fondamentale per lo spirito del team prendersi del tempo per celebrare i successi e i traguardi importanti. Il duro lavoro va premiato, e gli eventi celebrativi aiutano a rafforzare i legami all’interno del team. Tuttavia, è altrettanto importante celebrare i fallimenti. Parlo degli esperimenti che non hanno portato ai risultati attesi, dei lanci non riusciti e delle nuove funzionalità che non hanno attratto clienti. Certo, nel breve termine non è ideale per il business, ma il fatto che sia successo significa che il team ha fatto un passo coraggioso in avanti, provato qualcosa di nuovo e appreso una lezione preziosa. Celebrare questo tipo di fallimenti aiuta a migliorare la sicurezza psicologica nel team e incoraggia ulteriori esplorazioni, esperimenti e innovazioni.

Implementare questi sette passi può fare una grande differenza nella salute del tuo team. Piccoli miglioramenti quotidiani possono portare a risultati sorprendenti a lungo termine.