7 façons simples d'améliorer la santé de l'équipe

Tout d’abord, qu’entend-on par santé de l’équipe ? De nombreux facteurs entrent en jeu, mais en général, cela se résume à une combinaison de motivation, de cohésion, de synergie et d’attitude positive.

Si votre équipe manque de productivité, si les conflits sont fréquents et si personne ne semble vraiment enthousiaste à l’idée de travailler sur les projets en cours, alors quelque chose ne va pas. Les causes d’une mauvaise santé d’équipe peuvent être nombreuses, et chez Agile Apothecary, nous avons développé un outil – le Team Barometer – pour vous aider à diagnostiquer ces problèmes et identifier les bonnes solutions. Dans cet article, je vais vous proposer quelques outils qui devraient améliorer la santé de votre équipe, quelles que soient les raisons initiales de la baisse.

1. Commencez par organiser des rétrospectives

Si vous ne faites pas encore de rétrospectives, le simple fait de commencer à en organiser peut avoir un impact considérable sur la santé de l’équipe. Si vous en faites déjà, mais qu’elles ne donnent pas de résultats significatifs, il est peut-être temps de repenser votre approche et d’ajuster votre style.

Une bonne rétrospective doit permettre d’identifier des améliorations potentielles dans les processus de l’équipe et de définir des actions concrètes. Elle doit se dérouler dans un environnement où règne une sécurité psychologique absolue : pas de reproches, pas de blâme et pas d’humiliation. Même si Bob a fait une erreur la semaine dernière, le but n’est pas de discuter de la personnalité ou même des actions de Bob ; il s’agit plutôt de réfléchir à la manière d’ajuster nos processus, notre communication et nos protocoles pour garantir que la même erreur ne se reproduira pas.

Devrais-je mentionner également que les rétrospectives doivent être organisées régulièrement ? Même si les membres de l’équipe disent qu’ils n’ont rien à discuter aujourd’hui, réunissez-vous quand même et cherchez ensemble comment vous pouvez encore vous améliorer – croyez-moi, il y a toujours de la place pour progresser.

2. Organisez un atelier d'équipe

En plus des rétrospectives, il est important de prendre du recul de temps en temps et d’examiner l’équipe et le produit sous un angle différent. Si vous utilisez le Team Barometer sur notre site, vous recevrez un guide pour organiser un atelier dédié, conçu pour discuter ouvertement avec l’équipe des problèmes identifiés par le Barometer.

J’aime aussi beaucoup le Team Health Monitor d’Atlassian, et vous devriez pouvoir trouver une multitude d’ateliers d’équipe différents sur Internet. L’idée ici est de forcer une réflexion collective sur l’équipe à travers divers aspects – par exemple : priorisation, qualité du produit, processus quotidiens, etc. Cela permet de s’assurer que vous suivez les meilleures pratiques tout en vous améliorant en continu.

Les ateliers doivent également être un moment agréable pour réunir l’équipe et aborder des sujets rarement discutés au quotidien. Profitez-en pour engager les membres dans des conversations et les encourager à proposer de nouvelles idées. Dans une équipe en bonne santé, tout le monde participe, contribue et se sent valorisé.

3. Discutez des normes d’équipe

Toutes les équipes traversent les étapes de formation, confrontation, normalisation et performance (voir le modèle de Tuckman), mais parfois, elles restent bloquées au stade de confrontation ou de normalisation. Cela se produit souvent lorsque les membres de l’équipe changent trop fréquemment ou ne communiquent pas assez et travaillent en silos.

Bien sûr, l’idéal est de stabiliser la structure de l’équipe, de réunir ses membres et de leur donner le temps de progresser vers le stade de performance. Cependant, cela n’est pas toujours possible, surtout en cas de changements fréquents. Dans une équipe malsaine où personne ne communique, les membres auront tendance à partir rapidement.

Organisez une séance pour brainstormer sur les normes d’équipe : quelles règles aimeriez-vous que tout le monde respecte (et que vous êtes prêt à respecter vous-même) ? Le but n’est pas de créer une bureaucratie rigide, mais plutôt de faciliter le travail en équipe. Les règles peuvent être aussi variées que : « Pas d’appels après 17h » ou « Si je porte des écouteurs, cela signifie que je suis concentré, merci de ne pas me déranger ».

Vous pouvez établir des règles sur les protocoles de déploiement de code, la gestion des mugs à café, les réunions quotidiennes ou les arrangements de télétravail. Ces règles ne seront pas gravées dans le marbre : vous pourrez toujours les réviser si elles ne conviennent plus. Mais elles offriront à l’équipe un cadre et une structure qui faciliteront également l’intégration des nouveaux membres.

4. Changez votre manière de faire les stand-ups quotidiens

Cela dépend de votre façon actuelle de les mener (et si vous en faites déjà), mais il y a de fortes chances qu’il y ait des améliorations possibles.

Le stand-up quotidien est un moment où les membres de l’équipe partagent des informations utiles, discutent des priorités quotidiennes et s’entraident en cas de blocage. Ce n’est pas un moment pour rapporter ce qui a été fait, faire des démonstrations ou déplacer des tickets sur un tableau Jira. Dans un stand-up efficace, tout le monde est engagé, écoute les autres et partage uniquement les informations pertinentes.

Évitez les mises à jour de statut : l’objectif n’est pas de vérifier si chacun a été productif hier et prévoit de l’être aujourd’hui. Ce qui compte, c’est de savoir si quelque chose qui s’est passé hier affecte les décisions et priorités d’aujourd’hui, et si quelqu’un a besoin d’aide.

Les stand-ups à distance sont particulièrement difficiles – j’ai un autre article à ce sujet, n’hésitez pas à le consulter.

5. Assurez-vous d’avoir les bons outils

Clarifions d’abord une chose : aucun outil ne résoudra les problèmes liés à vos processus d’équipe. Ne comptez pas sur Jira, Slack ou Teams pour faire toute la magie. Mais en même temps, ne pas disposer des bons outils et devoir utiliser des solutions de contournement peut être très démotivant pour l’équipe. La meilleure façon de savoir si cela pose problème est d’organiser des rétrospectives et des entretiens individuels avec les membres de l’équipe.

Bien sûr, les outils nécessaires varient selon les industries, et vous savez probablement mieux que quiconque ce dont vous avez besoin. Dans ma carrière, j’ai vu presque tout être fait avec PowerPoint : analyse de données, gestion de backlog et même conception web (oui, je ne plaisante pas, et c’était dans une entreprise mondiale). On peut faire beaucoup de choses avec PowerPoint, mais pourquoi souffrir inutilement si des outils plus robustes et spécialisés existent ?

Quelques outils que je recommande à toute équipe : Jira, Slack, Zoom et Miro. Commencez par ceux-là et voyez ensuite ce qui pourrait être utile en plus.

6. Impliquez vos parties prenantes

Souvent, une mauvaise santé d’équipe est causée par une charge de travail excessive ou des demandes chaotiques provenant des parties prenantes. Que ces parties prenantes soient vos clients, vos dirigeants ou d’autres équipes de votre entreprise, il est toujours judicieux d’être ouvert et honnête avec eux et de construire un lien entre eux et l’équipe.

En fonction de votre situation, vous pourriez les inviter à des démonstrations de produits, les impliquer dans la planification des produits, partager votre roadmap ou recueillir leurs retours. Il est important que les parties prenantes voient que l’équipe s’engage à obtenir les meilleurs résultats tout en gérant un backlog priorisé conséquent. Par ailleurs, il est tout aussi important que l’équipe voie ses parties prenantes comme des êtres humains réels, enthousiastes à propos du produit et impatients de découvrir la prochaine version.

7. Célébrez les succès et les échecs

Pour renforcer l’esprit d’équipe, il est essentiel de prendre le temps de célébrer les réussites et les étapes importantes. Le travail acharné doit être récompensé, et les événements de célébration aident à rapprocher l’équipe.

Cependant, il est tout aussi important de célébrer les échecs. Je parle ici des expériences qui n’ont pas donné les résultats escomptés, des lancements infructueux et des nouvelles fonctionnalités qui n’ont pas attiré les clients. Bien sûr, ce n’est pas idéal pour l’entreprise à court terme, mais le fait que cela se soit produit signifie que l’équipe a pris des initiatives audacieuses, essayé quelque chose de nouveau et appris une leçon précieuse.

Célébrer ce genre d’échecs améliore la sécurité psychologique au sein de l’équipe et encourage l’exploration, l’expérimentation et l’innovation.

En appliquant ces conseils, vous pouvez renforcer la santé de votre équipe et

poser les bases d’une collaboration durable, motivée et productive.